Termeni de reținut din digital marketing
Mai jos găsești câțiva dintre termenii de marketing online pe care îi vei întâlni în rapoarte, în conturile de reclame și în discuțiile cu agenția. Pentru fiecare ai o explicație scurtă și, unde e cazul, formula de calcul.
A/B testing
O metodă prin care compari două variante ale aceleiași reclame sau pagini, ca să afli care dintre ele aduce rezultate mai bune.
Bounce rate (rata de respingere)
Procentul de vizitatori care părăsesc site-ul fără să interacționeze cu pagina. De exemplu, dacă 100 de persoane intră pe site și 50 pleacă imediat, rata de respingere este de 50%. În Google Analytics 4, rata de respingere înseamnă procentul de sesiuni fără interacțiune, adică opusul ratei de implicare (engagement rate).
Buyer persona (profilul clientului)
O descriere detaliată a unei persoane reprezentative pentru publicul tău, cu caracteristicile clientului ideal: ce face, ce problemă are, unde se informează și ce o face să cumpere.
CTA (call to action)
Partea din mesaj care îl îndeamnă pe om să facă o acțiune anume: „Solicită o ofertă”, „Comandă acum”, „Sună-ne”. Mai multe despre asta găsești în articolul Ce este CTA și cum te ajută să atragi clienți.
Conversion rate (rata de conversie)
Procentul de vizitatori care fac acțiunea urmărită (o comandă, o cerere de ofertă, un apel). Se calculează împărțind numărul de conversii la numărul total de vizitatori.
CPA (cost pe achiziție)
Indicator din platformele de publicitate care arată câți bani cheltuiești ca să obții o cerere sau un client nou. Se calculează împărțind cheltuiala totală la numărul de conversii dintr-o anumită perioadă.
CPC (cost pe clic)
Suma pe care o plătești pentru un clic pe un anunț, în campaniile plătite per clic (PPC).
CPM
Înseamnă „costul pe o mie” (M este cifra romană pentru 1.000): suma plătită pentru 1.000 de afișări ale anunțului.
CTR (click-through rate)
Rata de clic a unui anunț. Se calculează împărțind numărul de clicuri la numărul total de afișări ale anunțului.
Impression share (procentul de afișări)
Procentul de afișări pe care le-au primit anunțurile tale din totalul afișărilor pe care le-ar fi putut obține.
Procentul de afișări = afișări / afișări totale eligibile
Keyword (cuvânt cheie)
Un cuvânt sau o expresie care arată ce caută omul. În Google Ads, cuvintele cheie decid la ce căutări apar anunțurile tale.
Landing page (pagina de destinație)
Pagina pe care ajunge omul după ce dă clic pe un link sau pe o reclamă.
Lead (cerere sau potențial client)
Un potențial client care a contactat firma ca să afle mai multe despre produsele sau serviciile ei. Contactul vine de obicei printr-un telefon, un e-mail sau un formular completat pe site. În rapoarte îl vei vedea des sub numele de „lead”.
ROAS (return on ad spend)
Indicatorul care arată câți lei încasezi din vânzări pentru fiecare leu cheltuit pe reclame.
ROAS = venituri din reclame / costul reclamelor
Despre cum îl calculezi și cum îl interpretezi am scris în articolul Ce este ROAS. Dacă vrei să știi cum stau, de fapt, aceste cifre în conturile tale, poți cere un audit al publicității online.
