Consent Mode v2: ce trebuie să facă bannerul tău de cookie
Află ce este Consent Mode v2, de ce îl cere Google pentru reclamele din UE, ce alegi între modul de bază și cel avansat și cum verifici bannerul.
Pe scurt
- Consent Mode v2 transmite lui Google, prin patru semnale, ce a ales vizitatorul în bannerul de cookie.
- Google îl cere pentru vizitatorii din SEE dacă vrei măsurarea conversiilor, remarketing și personalizare.
- Modul de bază păstrează mai puține date, cel avansat trimite semnale fără cookie-uri și înainte de acord.
- Un banner greșit te costă de două ori: date pierdute în campanii sau amenzi pentru cookie-uri puse fără acord.
Ce este Consent Mode, pe înțelesul unui patron
Pe aproape orice site de firmă rulează coduri de măsurare: Google Ads, Google Analytics, uneori Meta. Ele pun cookie-uri în browser, iar pentru cele care nu sunt strict necesare ai nevoie de acordul omului înainte.
Bannerul cere acordul. Consent Mode e legătura dintre banner și codurile Google: le spune ce au voie să facă.
Google subliniază că nu afișează niciun banner. Lucrează cu cel pe care îl ai deja. Versiunea 2 a adus două semnale noi, deci acum sunt patru:
| Semnal | Ce întreabă, în cuvinte simple |
|---|---|
| ad_storage | Pot fi folosite cookie-uri pentru publicitate? |
| analytics_storage | Pot fi folosite cookie-uri pentru statistici de vizitare? |
| ad_user_data | Pot fi trimise la Google date despre vizitator în scop publicitar? |
| ad_personalization | Poate vedea vizitatorul reclame personalizate, inclusiv remarketing? |
Bannerul tău trebuie să le trimită pe toate patru, corect, la fiecare alegere.
De ce îl cere Google pentru vizitatorii din UE
Google a început să aplice mai strict în 2024 politica privind consimțământul utilizatorilor din Uniunea Europeană. Conform paginii oficiale de ajutor Google Ads, pentru măsurare, personalizare și remarketing la vizitatorii din SEE trebuie să obții consimțământul și să transmiți semnalele. Regula se aplică și datelor din Google Analytics folosite în Google Ads.
În cont, asta se vede așa: fără semnale corecte, listele de remarketing se umplu greu sau deloc, iar conversiile raportate scad. Dacă semnalele pentru personalizare se contrazic, personalizarea se oprește.
AtențieLegea nu cere Consent Mode, legea cere acordul. Consent Mode e cerința lui Google. În practică, ambele se rezolvă cu același banner făcut bine.
Modul de bază și modul avansat
- Modul de bazăCodurile Google se încarcă abia după alegerea din banner. Dacă vizitatorul refuză, nu se trimite nimic, nici măcar refuzul. Pierzi mai multe date, iar estimarea conversiilor e mai slabă.
- Modul avansatCodurile se încarcă imediat. La refuz, se trimit semnale fără cookie-uri și fără identificarea vizitatorului, din care Google estimează mai bine conversiile. Dar trimiți ceva la Google și înainte de acord.
Ca estimarea să apară în rapoarte, Google cere un volum minim de date și cel puțin șapte zile întregi de funcționare. La un site mic, cu puțini vizitatori, poate să nu pornească deloc.
Alegerea e în același timp de afaceri și de conformitate. Discut-o cu cine îți întocmește politica de confidențialitate, ca să fie scrisă acolo corect.
Ce te costă un banner greșit
ExempluBannerul arată bine, oamenii apasă „Accept”, dar codurile Google nu află de alegere, deci pentru Google toți au refuzat. Să zicem că primești zece cereri pe săptămână, iar în Google Ads apar două. Licitarea automată învață doar din ele, remarketingul rămâne gol, iar tu crezi că reclamele nu merg, când de fapt nu sunt măsurate.
Cazul invers e riscul legal: codurile pornesc din prima secundă, iar bannerul e doar decor. Legea 506/2004, la articolul 4 alineatul (5), permite stocarea de informații în echipamentul utilizatorului doar cu acordul lui și după informații clare și complete, inclusiv despre scop. Excepțiile sunt cookie-urile strict necesare, cum e coșul de cumpărături.
Încălcarea e contravenție, cu amenzi de la 5.000 la 100.000 de lei. La firmele cu cifra de afaceri de peste 5.000.000 de lei, amenda poate ajunge la 2% din cifra de afaceri.
GDPR, la articolul 7, cere ca retragerea acordului să fie la fel de ușoară ca acordarea. Iar în raportul din 2023 al grupului de lucru despre bannere, majoritatea autorităților europene de protecție a datelor consideră o problemă lipsa butonului de refuz pe primul ecran și privesc critic butoanele colorate ca „Accept” să sară în ochi.
Verifică bannerul în câteva minute
Deschide site-ul într-o fereastră privată, pe telefon și pe calculator:
- Refuzul e pe primul ecran, la fel de vizibil ca acceptul? Dacă e ascuns după „Setări”, bannerul împinge spre accept.
- Bannerul apare primul? Un chat, un video sau o hartă care se încarcă înainte de alegere arată coduri care nu așteaptă acordul.
- Poți schimba alegerea mai târziu, dintr-un link „Setări cookie” din subsol?
- Textul spune clar categoriile, scopul și cine primește datele, iar politica de cookie e la zi?
- Cifrele din Google Ads seamănă cu cererile reale din e-mail și de la telefon? O diferență mare și constantă e adesea semnul unui banner care nu transmite alegerea.
SfatÎntreabă-l pe cel care îți administrează site-ul dacă codurile Google și Meta așteaptă alegerea din banner și dacă bannerul trimite toate cele patru semnale. Un răspuns sigur, cu verificarea arătată pe ecran, e semn bun. Un „cred că da” cere o verificare.
Bannerul e prima piesă din lanț. Când facem un site de prezentare sau un magazin, legătura lui cu măsurarea intră în lucrare de la început. La campaniile de promovare Google Ads pe care le preluăm, verificăm întâi măsurarea, apoi umblăm la reclame.
Întrebări frecvente
Am banner de cookie. Înseamnă că am și Consent Mode?
Nu neapărat. Multe bannere doar afișează mesajul și salvează alegerea, fără să o transmită codurilor Google. Pentru v2, bannerul trebuie să trimită și cele două semnale noi, despre datele trimise la Google și despre personalizare.
Pot pune butonul de refuz mai discret, ca să accepte mai mulți?
Poți, dar îți asumi un risc. Autoritățile europene de protecție a datelor consideră problematice bannerele care fac refuzul mai greu de văzut decât acceptul. Câțiva vizitatori în plus nu merită o amendă.
Dacă mulți vizitatori refuză, pierd toate conversiile?
Pierzi conversiile lor din măsurarea directă. În modul avansat, Google poate estima o parte din ele dacă ai destul trafic, iar cine acceptă se măsoară normal. Dacă abia ai trecut pe GA4, citește și de ce contează trecerea la GA4.
